Términos y condiciones · Buen Fin 2026
Estos términos aplican a las compras y promociones de El Buen Fin 2026 y de noviembre de HOGARDEN, operado por Tolexal S.A. de C.V. (hogarden.com.mx). Al comprar en nuestra tienda en línea o aceptar una promoción por WhatsApp, aceptas lo siguiente.
Índice: 1. Vigencia · 2. Tienda en línea · 3. Promociones por WhatsApp · 4. Falta de existencias y reembolsos · 5. Garantía y daños · 6. Condiciones generales
1. Vigencia
- El Buen Fin 2026: del viernes 13 al martes 17 de noviembre de 2026.
- Promociones de noviembre: vigentes hasta el 30 de noviembre de 2026.
- Todas las promociones aplican hasta agotar existencias.
2. Compras en la tienda en línea (hogarden.com.mx)
- Los precios de El Buen Fin en hogarden.com.mx no incluyen envío gratis ni pago contra entrega gratis.
- El costo de envío se calcula al momento de pagar, según el destino, el peso y las medidas de cada producto. Productos distintos pueden enviarse en paquetes y guías separadas (por ejemplo, una mesa y unas sillas), y el costo de envío lo refleja.
- Si eliges pago contra entrega (cuando esté disponible), la tarifa de ese servicio corre por cuenta del cliente.
- Las promociones exclusivas de WhatsApp (envío gratis o pago contra entrega gratis) no aplican en compras hechas en la tienda en línea.
- Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
3. Promociones por WhatsApp
Cada promoción incluye solo el beneficio que dice su nombre. Los beneficios no se combinan ni se cambian por otros.
- Envío gratis: aplica únicamente en las promociones que dicen "Envío gratis". HOGARDEN cubre solo el costo de la guía de envío.
- Pago contra entrega gratis: aplica únicamente en las promociones que dicen "Pago contra entrega gratis". HOGARDEN cubre solo la tarifa del servicio de pago contra entrega.
- Promociones de descuento (o cualquier otra que no diga envío gratis o pago contra entrega gratis): no incluyen envío gratis ni pago contra entrega gratis. Ambos costos los cubre el cliente.
| Si la promoción dice… | HOGARDEN paga | El cliente paga |
|---|---|---|
| Envío gratis y pagas por adelantado | El envío | Solo el producto |
| Envío gratis y quieres pago contra entrega | El envío | La tarifa de pago contra entrega |
| Pago contra entrega gratis | La tarifa de pago contra entrega | El envío |
| Descuento u otra promoción | — | El envío y, si lo eliges, la tarifa de pago contra entrega |
Las tarifas de envío y de pago contra entrega son las que cotiza nuestra plataforma de envíos para tu destino y se te informan antes de confirmar tu pedido.
4. Falta de existencias y reembolsos
- Si compras un producto y ya no tenemos existencias, te avisaremos y emitiremos tu reembolso dentro de las 24 a 48 horas siguientes, por el mismo medio con el que pagaste.
- Una vez emitido el reembolso, el tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta y puede tardar varios días hábiles. Esos tiempos son ajenos a HOGARDEN; si tu reembolso no se ve reflejado, te recomendamos consultarlo directamente con tu banco. Con gusto te compartimos el comprobante del reembolso.
- Si lo prefieres, en lugar del reembolso puedes elegir otro producto disponible o un saldo a favor.
5. Garantía y daños
Defectos de fábrica. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación. Si tu producto presenta una falla de fábrica, lo reparamos, lo reponemos o te devolvemos tu dinero.
Daños por paquetería o al abrir el empaque. Si tu producto llega dañado o se daña al abrirlo, cada caso se analiza de forma individual. Para atenderlo:
- Repórtalo por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Envía fotos y, de preferencia, video del empaque como llegó, del producto y del daño. Te recomendamos grabar al abrir el paquete.
- Conserva el empaque original y la guía de envío mientras se revisa tu caso.
Con esa evidencia, HOGARDEN determinará la solución que corresponda: reposición del producto o de la pieza dañada, devolución del dinero o un ajuste acordado con el cliente. Si el daño fue causado por la paquetería, HOGARDEN gestiona el reclamo con la paquetería por ti.
La garantía no cubre: daños por mal uso, golpes, cortes o rayones al abrir el empaque con objetos punzocortantes, mal armado, modificaciones, desgaste normal por uso, ni daños reportados después del plazo o sin evidencia.
Para cambios y devoluciones que no sean por defecto, consulta nuestra Política de devolución.
6. Condiciones generales
- Las promociones no son acumulables entre sí ni con otros cupones o descuentos, salvo que se indique lo contrario.
- Las promociones de WhatsApp aplican solo en compras confirmadas por el WhatsApp oficial de HOGARDEN; no aplican en Mercado Libre, Amazon ni otros canales.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas; las medidas y características son las indicadas en la descripción de cada producto.
- HOGARDEN puede corregir errores evidentes de precio o de publicación; si tu pedido se ve afectado, te avisamos antes de enviarlo y puedes cancelarlo con reembolso completo.
- Estos términos no limitan los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Dudas o algún problema con tu pedido?
WhatsApp: 735 180 0880 · Correo: soporte@hogarden.com.mx
Tolexal S.A. de C.V. · Yautepec, Morelos · Última actualización: noviembre de 2026.