Política de Devolución

Devoluciones, garantía y reembolsos

Garantía de 30 días. Todos nuestros productos, incluidos los que están en promoción, tienen garantía de 30 días naturales contra defectos de fábrica a partir de la entrega.

Producto dañado en el envío. Si tu pedido llega golpeado o incompleto, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con fotos o video del paquete y del producto. Cada caso se analiza de forma individual para darte la mejor solución (reposición, cambio o reembolso).

Daños por mal uso. La garantía no cubre daños causados por uso indebido, instalación incorrecta, accidentes o desgaste normal.

Devoluciones. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defecto de fábrica o haya llegado dañado.

Reembolsos. Una vez aprobada la devolución, o si un producto que compraste ya no tiene existencia, procesamos el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles al mismo método de pago. El tiempo en que se refleja en tu cuenta depende de tu banco.

¿Cómo solicitarlo? Escríbenos por WhatsApp al 735 180 0880 o a soporte@hogarden.com.mx con tu número de pedido, fotos o video y el motivo.

Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.